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一、保修范围

实行免费维修或换新需符合以下条件：（需同时满足）

a.客户收到货物起一年内正常使用，出现非人为的性能故障产品；
b.无擅自拆机、改装或加装、更改套机参数等其他非人为引起的故障；
c.提供有效的购买凭证、订单记录及单号，并按购买的产品单位寄回
（如：购买套机即寄回整机，购买零件即单寄回零件）

二、非保政策

以下情况不属于产品免费维修服务的范围（可选择付费维修）

a.套机：私自改装、拆解、更换零部件等行为而造成的损坏
b.电机：对于炸歪，炸断，铜线断裂，短路烧毁等人为损坏的
c.电调：电源正负接反烧毁，玩家焊接短路烧毁，MOSFET炸毁（仅限于板子完好的情况下更换
元器件，其它损坏修复率较低或暂时修好也无法确保长时间稳定工作，因此不建议维修可以折扣换新）
d.飞控：电源正负接反烧毁，玩家焊接短路烧毁（仅限于板子完好的情况下更换元器件，其它损
坏修复率较低或暂时修好也无法确保长时间稳定工作，因此不建议维修可以折扣换新）
e.自组产品：单独购买我司配件，自行组装的产品，如果连同非本公司产品寄回，涉及到拆卸、
安装等操作需要额外收取100-500元维修服务费用不等。
f.非授权渠道购买：从非我司授权的代理商、经销商处购买产品（如：闲鱼、线下二手交易等）我
司将不支持退换货和保修服务，如产品需寄回检测自费维修，将额外收取100-300元检测费不等；
g.其它
·未按产品说明书操作的一切飞行导致的损坏
·发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁、飞丢、等炸机事故
·在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等，在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等
·与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、WiFi信号干扰等
·在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏
·在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏
·未提供可分析的飞行视频及黑匣子数据
·如设备发生进水情况，会严重影响产品性能且不具备维修价值，故售后中心无法提供维修服务，
将提供更换产品服务，请知悉并酌情寄回

无物料消耗类维修(如更新固件、刷写参数等)

套机更换配件（如电机、电设等）

套机更换整体机架、重新装机等

电设基础维修（更换mos、DC、电容、电阻等）

电设主要芯片维修（单片机，陀螺仪，驱动芯片等）

技术服务费/RMB

30元（含工时费）

50元（含工时费）

60元（含工时费）

50元（含工时费）

参照保养翻新价格表

注1：若同时涉及1级和2级维修，统一按较高等级（2级）的标准收费；
注2：多套电设同时，按套分别计算，整体价格可享受折扣优惠。

三、以下情况产品不在维修服务范围（可选择折扣换新）

·飞控、电调、图传类电设产品泡水氧化、非产品本身问题引起的铜皮破裂、焊盘脱落、板层断裂等无法修复的情况，将不做维修处理可联系客服折扣换新。
·另如飞控焊盘损坏、脱落因缺失要求飞线（跳线）焊接需自行处理，我司将不提供此项服务。

四、退换服务

1.客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷、产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且
无任何人为损坏，未被上电，未焊接使用，不影响二次销售；或发现产品存在非人为损坏的性能
故障，即可申请退货。
2.客户收到货物7个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏且能提供运输公司提供的货损凭
证：发现产品在一个或多个重要的方面存在与原产品描述严重不符的情形；或者发现产品存在非
人为损坏的性能故障，即可申请换货。
3.以下情况不属于退换货服务范围：
a.自收货日起超过7个自然日后提出无理由退货要求的
b.退货品不全，外包装、附件、赠品不完整或外观人为原因导致受损
c.退货时无法提供购买凭证或单据
d.发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改拆装、进异物（水油、沙等）
不正确焊接与安装、未按正确指引使用和操作所造成的商品质量问题。

五、更换产品和部件说明

·如果返修服务涉及更换产品或部件，保修范围内被更换的产品或部件将成为翼飞智能科技的财产，付费更换后的产品或部件将成为客户的财产。
·考虑到返修时效性售后中心更换产品或部件可能不是全新的，但该设备经多道专业检测工序，功能稳定性与新品无异，可放心使用。若有任何问题，随时联系我们。

六、第三方品牌产品售后政策

因我司未授权维修第三方品牌（如大疆天空端、HOTA充电器等）的售后维修体系，针对此类产品
维修需求，提供以下标准化返厂解决方案：

1.方案一：我司协助返厂服务

·服务流程：客户可将故障产品寄送至我司售后点，由我司统一对接品牌方返厂维修。
·时效说明：维修周期预计7-15个工作日（含物流往返时间）具体以品牌方实际处理为准。
·适用场景：适合不便自行操作、需全程跟踪服务的客户。

2.方案二：自行联系原厂返厂

·服务流程：客户可直接通过品牌官方渠道提交维修申请，自主寄送产品至品牌指定维修点。
·时效优势：通常可缩短处理周期（需提前确认品牌方售后响应时效）

·第三方产品维修服务由品牌方直接提供，我司仅提供信息中转或协助，不承担维修质量及费用责任
·如需高效处理，推荐优先选择方案二；如需全程协助，可选择方案一。
·涉及产品保修权益的，请务必提前确认品牌方保修政策（如是否需提供购买凭证、保修期限等）

七、电池相关

安全提示与免责声明

·第三方产品维修服务由品牌方直接提供，我司仅提供信息中转或协助，不承担维修质量及费用责任
·如需高效处理，推荐优先选择方案二；如需全程协助，可选择方案一。
·涉及产品保修权益的，请务必提前确认品牌方保修政策（如是否需提供购买凭证、保修期限等）

·Defender系列飞行器专用电池，需搭配专用充电器方可充电。禁止使用其他充电器进行充电。

电池使用温馨提示

·收到新电池后，请务必先充电再使用。
·充电时请远离易燃易爆物品，确保环境安全。
·如果电池已经破裂，请及时报废处理，禁止继续使用。
·正负极相连会导致短路，可能引发燃爆危险，请务必避免。
因人为过充、过放导致的电池损坏，无法进行退换处理。
长期不使用的电池，请每3个月进行一次充放电激活，以维持电池稳定性。
·请勿使用镍氢/镍镉等充电器为锂聚合物（LiPo）电池充电，必须使用专业充电器。
·充电时请确保有人看管，禁止无人看管充电。
·充电时请确保桌面或平台耐温耐热。避免电芯过热，充电时不可接近易燃物。
·每片电芯充满电压不得超过4.25V。
·每片电芯放电后电压不得低于3.6V，以免鼓胀。
·请勿将电池接近液体或潮湿的地方。
·请勿将电池靠近明火及火源。
·请勿私自拆解、改装或重组电池。
·使用过程中如发生碰撞，请立即取出电池，仔细检查电池及连接器是否正常，确保安全。
·放电结束后，静置冷却5分钟再进行充电。
·充电完成后，静置3-5分钟再使用。
·电池避免在高温条件下放置（如汽车后备箱、阳光直射）。
·禁止在满电状态（4.2V）下储存电池。
·不飞行时不充电（充电即飞行）。
·电池禁止在电压低于3.7V的情况下长时间储存。
·电池最佳储存电压为3.85V，储存环境应阴凉干燥，温度保持在5-28°C。
·大电流快充模式尽量少用，避免对电池造成额外负担。

八、增值项目一保养服务

实行保养服务需符合以下条件：（需同时满足）

a.目前仅以下五款机型支持保养服务
Nazgul ECO、Nazgul F5 V2、Chimera7 Pro V2、CineFlow 5、CineLR 7
b.具有官方店铺订单号或授权商家订单号的飞行设备
C.无擅自拆机、改装加装或进水等情况的设备

以下情况不支持保养服务的范围

a.目前仅以下五款机型支持保养服务
Nazgul ECO、Nazgul F5 V2、Chimera7 Pro V2、CineFlow 5、CineLR 7
b.具有官方店铺订单号或授权商家订单号的飞行设备
C.无擅自拆机、改装加装或进水等情况的设备

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